Smapifyの顧客連携は、スマレジとShopifyの間でお客様のお名前やメールアドレスなどの顧客情報を連携することが可能です。Shopifyまたはスマレジで新規のお客様が会員登録をした際に、自動的にもう一方のプラットフォームに同じ会員情報が登録されます。
また、注文連携と顧客連携を併用することで、実店舗とオンラインストアのお客様の購買履歴を各プラットフォームの注文・取引情報に紐付けることも可能です。
顧客情報の定義
Shopifyのストアで商品をご購入いただくお客様の個人情報やアカウント情報は「顧客・お客様」と定義されます。スマレジではこの顧客アカウントのことを「会員」と定義しています。
Smapifyの顧客情報の連携とは、Shopifyの「顧客・お客様」とスマレジの「会員」の連携を意味します。
注文連携使用時
Smapifyの注文連携機能を利用されている場合、注文時のお客様の顧客情報を注文情報に紐付けた状態で、注文情報をもう片方のプラットフォームに連携することができます。
Shopifyは基本的にオンラインでの購入の為、注文情報には必ず購入者（顧客）の情報が含まれます。顧客連携機能が有効であれば、スマレジに連携される取引情報にもどの会員様が購入したのかが取引情報にて確認できます。
なお、実店舗での取引販売の際にも、会員を選択した状態で販売取引を行うことで、スマレジからShopifyに連携される注文情報にも、誰が購入したのかが確認できるようになります。
実店舗でスムーズに会員登録や会員参照を行う方法についてはこちらから
顧客連携と注文連携を両方利用することで、店舗とオンラインのお客様の購買行動を分析することが可能になりまし。
ポイント連携使用時
実店舗とオンラインで共通のポイントを貯める・使えるようにするには、Smapifyの顧客連携機能とポイント連携機能を利用することで実現可能になります。
ポイント連携に関する詳細はこちらをご参照ください。