返金
Shopify注文のキャンセルの際には、未発送・発送後を問わず必ず「返金」機能より操作してください。
返金画面にてキャンセル希望の商品と数量と入力の上操作を行なってください。
在庫を戻した場合
「アイテムを在庫に戻す」にチェックをつけた場合、Shopifyとスマレジ双方で在庫が補充され、返品取引によって売上情報も連携されます。
在庫を戻さなかった場合
チェックをつけずに操作した場合、スマレジ側に返品取引が作成され、一時的に在庫が差し引かれますが、即座にSmapifyが在庫数量を修正します。これにより、在庫は変動させずに売上情報のみを連携可能です。
スマレジ取引作成前の場合
在庫調整のためにSmapifyが作成した出庫がある場合、必要に応じて逆向きの出庫を作成します。例えばロケーションAでの販売に伴いEC在庫へ出庫を行った商品にキャンセルが発生した場合、再度ロケーションAへ在庫を戻すための出庫を自動で作成します。
発送が全て完了したタイミングでキャンセル情報などを適用した最新の状態でスマレジ取引が作成されます。
スマレジ取引作成後の場合
取引の再作成、もしくは該当商品の返品取引作成によって取引情報を修正するとともに必要に応じて逆向きの出庫を作成します。
基本的にShopifyにて注文が発送前の場合には取引が丸ごと取消+再作成され、発送後にはキャンセル商品のみの返品取引が追加で作成されます。
- 返金以外の方法（キャンセルや返品）を用いた変更には対応しておりません。
Shopify注文の編集
注文の編集時にもキャンセルと同様に出庫の追加作成や打ち消し、取引情報の修正が自動で発生します。
取引が作成済みの場合には打消と再作成によって情報が更新され、未作成の場合には出庫等によって調整後、最終的に編集を反映した取引が発送と同時に作成されます。
注文の編集操作でディスカウントを追加した場合、その情報は連携されません。
フルフィルメントロケーションの変更
フルフィルメントのロケーションを変更した場合、変更した内容に基づいて追加の出庫が作成されます。
例えばロケーションAからロケーションBへフルフィルメント元が変更され、ECロケーションに取引を集約している場合、ロケーションAへ在庫を戻すものと、ロケーションBからECロケーションへ在庫を送る2つの出庫によって在庫数量が調整されます。