Shopifyからスマレジへの注文連携を利用中にShopifyで注文のキャンセルが発生した場合、Smapifyがキャンセルの情報を連携し、スマレジ側でも該当注文を取り消すことによって在庫数の変動が発生いたします。
ただし、メインプラットフォームの設定等によって必要なオペレーションが異なりますので、以下をご確認ください。
1. スマレジがメインプラットフォームの場合
スマレジが在庫連携のメインプラットフォームの場合、キャンセル時の「在庫の補充」を無効化してキャンセルを行ってください。
Smapifyの注文連携の機能により、スマレジ内の注文が取り消されることでスマレジ内での在庫補充が発生し、メインプラットフォームでの変化としてShopifyへ連携されます。
この動作は在庫の補充有無とは関わりなく、「注文のキャンセル」によって発生します。
この際にShopifyで在庫の補充を行うと、もう１点追加で在庫が補充されてしまい、ずれを引き起こしてしまいますのでご注意ください。
メインプラットフォームの詳細は以下のリンクをご覧ください。
このような注文キャンセル時の補充を含め、販売以外のメインプラットフォーム外の在庫変動は常に在庫ずれの危険がございますので、お控えください。
2. Shopifyがメインプラットフォームの場合
Shopifyがメインプラットフォームの場合、必ず「在庫の補充」を有効化してキャンセルを行ってください。
在庫の補充をオフにした場合、Shopifyでは在庫の補充は発生しないまま、スマレジのみで注文の取り消しによる在庫の補充が発生し、在庫のずれが発生します。
在庫の補充を有効化した場合はスマレジとShopifyそれぞれで1度ずつ在庫の補充が発生し、正しく在庫が連携されます。